Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.

O que o aluno irá APRENDER:
- Conceitos iniciais
- Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes
- Abordagens do cliente
- O profissional de telemarketing
- Os tipos de clientes e os processos de comunicação
- Qualidade no atendimento
- Clientes
- Abertura da chamada
- Script

Carga HORÁRIA: 12 horas.

Nível do CURSO: Básico.

Objetivo do CURSO: O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executa- do e traga realmente resultados para as empresas.

PRÉ-REQUISITO: Windows e acesso à internet.

Certificado digital incluso.